Política de privacidad

Última actualización: 22 de octubre de 2025

Creaciones Colibrí respeta tu privacidad. Esta política detalla qué información recopilamos, cómo la utilizamos y las salvaguardas que mantenemos para nuestra comunidad.

1. Información que recopilamos

1.1 Formularios de contacto

• Datos recopilados: Nombre, correo electrónico y mensaje enviado mediante el formulario de Formspree.
• Cómo la usamos: Responder consultas, solicitudes mayoristas y propuestas de colaboración.
• Almacenamiento: Formspree conserva los envíos. Exportamos o eliminamos los mensajes en un plazo máximo de 90 días, salvo que una conversación activa requiera conservarlos más tiempo.

1.2 Suscripción al boletín

• Datos recopilados: Correo electrónico capturado en el formulario del boletín en la página principal.
• Cómo la usamos: Enviar novedades de productos, anuncios de lanzamiento, recetas y campañas de marketing.
• Almacenamiento: Administrado por Buttondown (nuestra plataforma de email marketing). Puedes darte de baja en cualquier momento usando el enlace incluido en cada correo.

1.3 Checkout de comercio electrónico (Snipcart)

• Datos recopilados: Datos de envío y facturación, contenidos del pedido y tokens de pago procesados por Snipcart y los gateways conectados (Stripe, PayPal).
• Cómo la usamos: Preparar envíos, procesar pagos, emitir reembolsos y brindar soporte al cliente.
• Almacenamiento: Snipcart almacena los pedidos según su política de privacidad. Los gateways procesan los datos de pago; nunca guardamos números de tarjeta sin encriptar.

1.4 Analítica (Plausible)

• Datos recopilados: Vistas de página agregadas, fuentes de referencia, información de dispositivo/navegador y geografía aproximada. Plausible no utiliza cookies ni almacena información personal identificable.
• Cómo la usamos: Entender el rendimiento del sitio y mejorar el contenido. Analizamos la información de forma agregada.
• Opción de exclusión: Plausible funciona sin cookies. Si incorporamos otras herramientas con cookies, actualizaremos esta política y ofreceremos controles de consentimiento.

2. Cómo utilizamos la información

• Preparar pedidos y brindar servicio al cliente.
• Enviar comunicaciones de marketing (con opciones de baja para el boletín).
• Mejorar el contenido del sitio, la navegación y la oferta de productos con base en métricas agregadas.
• Cumplir obligaciones legales, incluyendo reportes fiscales y prevención de fraude.

3. Compartir información

• Solo compartimos datos con los proveedores necesarios para operar el negocio (Formspree, Snipcart, Stripe/PayPal, Plausible y nuestra plataforma de email marketing).
• No vendemos información personal. Si colaboramos con aliados de marketing en el futuro, documentaremos esas relaciones aquí y ofreceremos los mecanismos de consentimiento correspondientes.

4. Conservación de datos

• Formularios de contacto: Hasta 90 días, salvo que exista una conversación activa más extensa.
• Registros de pedidos: Siete años para cumplir requisitos contables y normativos.
• Suscriptores del boletín: Hasta que la persona solicite la eliminación o se dé de baja.

5. Tus derechos

• Acceso y corrección: Escribe a hola@creacionescolibri.com para solicitar una copia de tus datos o corregirlos.
• Eliminación: Contáctanos para solicitar la eliminación de tu información (sujeto a requisitos legales de retención de pedidos).
• Darse de baja: Usa el enlace incluido en nuestros correos para cancelar la suscripción cuando quieras.

6. Seguridad de los datos

• Gestionamos secretos y credenciales según nuestra guía de manejo de secretos.
• Snipcart y los gateways de pago se encargan del cumplimiento PCI y del procesamiento seguro.
• El acceso a los paneles está limitado a personas autorizadas con autenticación multifactor.

7. Transferencias internacionales de datos

• Nuestros proveedores pueden procesar datos en Estados Unidos u otras regiones. Confiamos en sus salvaguardas contractuales (como cláusulas contractuales tipo y cumplimiento SOC 2) para proteger la información transferida.

8. Actualizaciones de esta política

• Revisamos esta política antes de lanzar nuevas funcionalidades y cada vez que introducimos herramientas o flujos de datos adicionales.
• Todas las actualizaciones quedan registradas en el historial del repositorio. Los cambios relevantes se comunicarán de forma visible en esta página.

9. Contacto

¿Dudas sobre privacidad? Escribe a hola@creacionescolibri.com o a nuestra dirección fiscal cuando quede confirmada.